経営管理システム（SCM・CRM・ERP・ナレッジマネジメント）
社内でばらばらだった情報を一元管理して共有する仕組み。SCM＝調達から生産・物流・販売まで（サプライチェーン）を企業の枠を越えて管理し、コスト削減や納期短縮を図る。CRM＝顧客情報や購入履歴を一元管理して良い関係を築き、顧客ロイヤリティと顧客生涯価値を高める。ERP＝生産・販売・会計などの基幹業務の情報を一元管理し、企業全体の経営資源を有効に使う。ナレッジマネジメント＝社員のノウハウや経験を共有し、組織全体の問題解決力を高める。
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